Transmitere Index Hidroelectrica și Contact: Ghid Complet 2026

Hidroelectrica este unul dintre principalii furnizori de energie din România. Pentru a te asigura că plătești exact cât consumi, este esențial să transmiți indexul autocitit în fiecare lună.

Când se transmite indexul?

Intervalul oficial pentru comunicarea consumului este 22 – 26 ale fiecărei luni.

  • Verificare: Perioada exactă este menționată pe prima pagină a facturii tale.
  • Importanță: Trimiterea indexului evită facturarea pe baza unor estimări (care pot fi mult mai mari).

Metode de comunicare a indexului

Ai la dispoziție mai multe modalități simple pentru a raporta consumul de energie:

Metodă Transmitere Interval Disponibil Cost
Aplicația iHidro 22 – 26 ale lunii Gratuit
Telefon (0800 800 359) 22 – 26 ale lunii Gratuit (Telverde)
Portal Online Hidro 22 – 26 ale lunii Gratuit

Cum faci transmiterea indexului la Hidroelectrica?

✔ Telefonic – Apelezi gratuit 0800 800 359 și urmezi instrucțiunile pentru a transmite indexul Hidroelectrica.
✔ Online - În portalul client Hidroelectrica la secțiunea Autocitire.
✔ Aplicația mobilă iHidro - la secțiune transmitere index Hidroelectrica.

Ce este convenția de consum Hidroelectrica?

Convenția de consum reprezintă un profil de consum estimat, pe care furnizorul îl folosește pentru a emite factura în lunile în care:

  • Nu transmiți indexul autocitit în intervalul stabilit (22-26 ale lunii).
  • Distribuitorul nu poate citi contorul (citirea oficială se face, de regulă, o dată la 3 sau 6 luni).

Practic, este o „plasă de siguranță” pentru facturare. Dacă ai o convenție de 150 kWh pe lună, iar tu uiți să trimiți indexul, Hidroelectrica te va factura automat pentru valoarea stabilită în convenție (în acest caz, 150 kWh).

Dacă uiți să transmiți indexul, factura va fi emisă în baza unei convenții de consum. Aceasta reprezintă un acord de estimare lunară bazat pe istoricul tău.

Cum o modifici? Dacă ai instalat aparate noi sau s-a schimbat numărul de persoane din locuință, solicită modificarea valorilor contactând serviciul de relații cu clienții. Este recomandat ca datele să fie cât mai aproape de realitate.

Raportare index Hidroelectrica folosind platforma digitală de autocitire

Pentru a simplifica procedura de comunicare a consumului lunar, Hidroelectrica oferă utilizatorilor un sistem web specializat.
Punctele forte ale utilizării paginii de autocitire a furnizorului:

1
Disponibilitate web non-stop pe site-ul oficial Hidroelectrica.
2
Conectează-te folosind informațiile profilului tău.
3
Accesează categoria Autocitire și completează valorile.
4
Ai acces la arhiva indexurilor trimise, asigurând control total.

Avantajele utilizării aplicației iHidro pentru comunicare index

  • Viteză – expedierea datelor către Hidroelectrica se face în timp record.
  • Mobilitate – poți transmite indexul Hidroelectrica de oriunde ai conexiune.
  • Evidență – softul salvează un istoric al datelor, permițând monitorizarea consumului anterior.

Notă pentru Prosumatori

Dacă ești prosumator Hidroelectrica, procesul este automatizat. Nu este necesar să transmiți indexul manual, deoarece contorul bidirecțional transmite datele despre energia consumată și cea injectată direct către operatorul de rețea.

Întrebări Frecvente Index Hidroelectrica

Cum pot transmite indexul la Hidroelectrica?
Ai la dispoziție trei metode rapide:
1. Telefonic: Apelează gratuit 0800 800 359.
2. Online: Accesează portalul de autocitire pe site-ul oficial.
3. Aplicație: Folosește iHidro (iOS/Android) pentru control total.
Care este intervalul de raportare a consumului?
Perioada oficială pentru transmiterea indexului este între 24 și 28 a fiecărei luni. Poți verifica acest interval direct pe prima pagină a facturii tale sau în notificările din aplicația iHidro.
De ce date am nevoie pentru transmiterea telefonică?
Trebuie să ai pregătit Codul Locului de Consum (un șir de 10 cifre aflat pe factură). După apelarea numărului gratuit, introduci acest cod urmat de tasta #, apoi tastezi valoarea indexului afișată pe contor.
Ce se întâmplă dacă nu trimit indexul la timp?
În absența autocitirii, facturarea se va realiza conform Convenției de Consum stabilită în contract (consum estimat). Poți solicita ajustarea acesteia contactând serviciul de relații clienți pentru a reflecta consumul tău real.
Sunt prosumator, trebuie să mai transmit indexul?
Nu, în cazul prosumatorilor Hidroelectrica, procesul este automatizat. Citirea se realizează prin intermediul contorului bidirecțional, deci nu este necesară raportarea manuală a datelor lunare.

Contact și Asistență Clienți

Dacă întâmpini probleme cu factura sau ai nevoie de informații tehnice, poți folosi următoarele date de contact:

Apelează Asistență 021 9834

S.P.E.E.H. HIDROELECTRICA S.A.

Adresă: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, București, Clădirea Tower Center, Et. 10-15, Cod poștal: RO-011171, ROMÂNIA

Program de lucru: luni - joi 10:00 – 16:00, vineri 10:00 - 12:00

CUI: RO13267213
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2000007426409
Capital social: 4.498.025.670 LEI

Departament Furnizare

Tel: 021.9834; 021.9861 (Tarif normal)
Disponibil: de luni până vineri, între 08:00 și 20:00

Pentru clienți casnici: clienti@hidroelectrica.ro
Pentru clienți business: contractare.business@hidroelectrica.ro

Transmiterea indexului prin aplicația iHIDRO

Lansată oficial în octombrie 2023, aplicația iHidro reprezintă cea mai modernă soluție de gestionare a consumului. Descarcă software-ul dedicat în funcție de sistemul tău de operare:

Download pentru Android Magazin Play Descarcă pentru iOS App Store
✓ Disponibilă acum pentru toți clienții Hidroelectrica

Concluzie

Gestionarea relației cu Hidroelectrica a devenit mult mai simplă prin aplicația iHidro. Respectarea intervalului 22-26 pentru index îți garantează facturi corecte și predictibilitate în bugetul familiei.

Sfat util: Nu uita că prin aplicația iHidro ai acces la istoricul de consum, astfel încât poți să compari oricând indexul autocitit cu valorile din lunile anterioare.